POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Holland House Residence — Hotrest Sp. z o.o.

1. Informacje ogólne

Administratorem danych osobowych Gości oraz użytkowników strony internetowej www.hollandhouse.pl jest Hotrest Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Antoniego Malczewskiego 56, 02-622 Warszawa, NIP: 521 35 32 284, REGON: 141947919, KRS: 0000331650, zwana dalej „Administratorem”.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można się kontaktować pod adresem e-mail: a.kosmaczewska@hollandhouse.pl.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzane są w celu:

• Rezerwacji i zawarcia umowy najmu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – dane niezbędne do wynajęcia obiektu i realizacji Twojego pobytu.
• Obsługi płatności online (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – realizacja transakcji za pośrednictwem zintegrowanego systemu płatności.
• Obowiązków prawnych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – wystawianie faktur, prowadzenie księgowości i dokumentacji podatkowej.
• Marketingu bezpośredniego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – budowanie relacji z Gośćmi i informowanie o ofertach specjalnych (wyłącznie za Twoją zgodą).
• Bezpieczeństwa i ochrony mienia (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – ewentualne dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami.
• Analityki i optymalizacji strony internetowej (art. 6 ust. 1 lit. a oraz f RODO) – analiza ruchu na stronie, mierzenie skuteczności kampanii oraz ulepszanie oferty.

3. Jakie dane zbieramy?

Zbieramy dane niezbędne do sfinalizowania rezerwacji:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail i numer telefonu
• Adres zamieszkania (wymagany do faktury lub meldunku)
• Dane płatnicze (przetwarzane przez bezpiecznego operatora płatności; Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych)
• Dane techniczne związane z korzystaniem ze strony (adres IP, typ przeglądarki, dane o urządzeniu, identyfikatory plików cookies)

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym, które pomagają nam w obsłudze rezerwacji oraz prowadzeniu strony:

• System rezerwacyjny — podmiot dostarczający silnik rezerwacji bezpośrednich na stronie rezerwacja.hollandhouse.pl.
• Operator płatności — Tpay, tj. Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, w celu realizacji zapłaty za pobyt.
• Biuro księgowe — w celu rozliczenia Twojej wpłaty i wystawienia dokumentów sprzedaży.
• Google Ireland Limited — w związku z wykorzystaniem narzędzi Google Analytics 4 oraz Google Tag Manager. Dane mogą być przekazywane do Google LLC (USA) na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

5. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po jej zakończeniu:

• Przez okres 5 lat w celach podatkowo-księgowych (liczone od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy).
• Do czasu wycofania zgody — w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody (np. marketing, cookies analityczne i marketingowe).
• Przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń prawnych, zgodnie z terminami przedawnienia wynikającymi z przepisów prawa.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• ich sprostowania,
• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem).

Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

7. Pliki cookies i technologie śledzące

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, aby:

• Umożliwić działanie systemu rezerwacji — zachowanie sesji, koszyka rezerwacji, preferencji użytkownika.
• Analizować ruch na stronie za pomocą Google Analytics 4 (GA4) — co pomaga nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony i ulepszać ofertę.
• Zarządzać tagami i skryptami za pomocą Google Tag Manager (GTM) — w tym wczytywać skrypty analityczne i marketingowe zgodnie z udzielonymi zgodami.
• Optymalizować proces sprzedaży — śledzenie konwersji i skuteczności kampanii marketingowych.

Rodzaje plików cookies:

• Niezbędne — konieczne do prawidłowego działania strony i systemu rezerwacji. Nie wymagają zgody.
• Analityczne — pozwalają zbierać informacje o sposobie korzystania ze strony (m.in. GA4). Wymagają Twojej zgody.
• Marketingowe — służą do personalizacji reklam i mierzenia ich skuteczności. Wymagają Twojej zgody.

Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki oraz poprzez panel zarządzania zgodami (banner cookies) dostępny na stronie. W każdej chwili możesz wycofać lub zmienić udzielone zgody. Wyłączenie plików cookies niezbędnych może wpłynąć na poprawne działanie systemu rezerwacji.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz polskiej ustawy o ochronie danych osobowych.

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie www.hollandhouse.pl.